Système D

Werken in Frankrijk, in een Frans bedrijf, met Franse collega's is niet zo heel veel anders dan werken in Nederland. Het lijkt allemaal erg op elkaar. En dan is het juist leuk om naar de verschillen te kijken. Ik schreef al eerder over de goede Franse gewoonte om 's morgens bij het komen iedereen een hand te geven. Standaard vraag: ça va? Standaard antwoord: merci. En ook weer bij het vertrek: bonsoir, bonsoir. À demain. Duidelijk, eenvoudig, hartelijk.

Een verschil dat op het eerste gezicht iets meer verborgen blijft is Système D. Onzichtbaar, maar altijd aanwezig. En altijd operationeel. Het is de benaming van het socio-culturele systeem dat ervoor zorgt dat er voor elk probleem altijd een oplossing komt, ook daar waar formele procedures niet werken. En er zijn veel formele procedures - voor alles bestaan regels en formulieren. Lang niet altijd effectief. In Nederland zeggen we dan wel eens "als het niet kan zoals het moet, dan moet het maar zoals het kan". Wordt vaak als een verontschuldiging gebruikt, enigszins besmuikt. Maar niet in Frankrijk. Daar wordt eenvoudig overgeschakeld op Système D, et voilà, probleem opgelost. Iedereen van hoog tot laag doet eraan mee. Verfrissend.

Reacties

Populaire posts van deze blog

IJzeren Poort

Lemming management

Gezellig een stukje varen - Albert Edelfelt, twee schilderijen